Trocas e Devoluções

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Política de Trocas e Devoluções – Future Company

A cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para informar que não deseja permanecer com o produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicitação de Troca ou Devolução

Antes do envio da peça para troca ou devolução, a cliente deverá encaminhar um vídeo detalhado do produto, mostrando:

A peça por completo;
A etiqueta (tag) original anexada;
A ausência de marcas de uso, lavagem, odores, manchas ou quaisquer avarias.

A solicitação estará sujeita à análise e aprovação da equipe da Future Company.

Pedidos enviados por transportadora ou Correios

Devolução

Em caso de devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, a Future Company arca com o custo do frete de retorno do produto para a loja.

Caso a compra tenha sido realizada com cupom de desconto, o valor do reembolso será calculado proporcionalmente ao valor efetivamente pago após a aplicação do desconto.

Troca

Em caso de troca, a cliente será responsável apenas pelo custo do novo frete de envio da peça escolhida, após o recebimento e conferência do produto devolvido pela loja.

Pedidos entregues via Uber Flash

Ao optar pela modalidade Uber Flash, a cliente declara estar ciente das condições de transporte e dos custos envolvidos.

Devolução

Em caso de devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, a cliente será responsável pelo custo do Uber Flash para o retorno do produto à loja.

Caso a compra tenha sido realizada com cupom de desconto, o valor do reembolso será calculado proporcionalmente ao valor efetivamente pago após a aplicação do desconto.

Troca

Em caso de troca, a cliente será responsável pelos custos de transporte tanto para o envio do produto até a loja quanto para o recebimento da nova peça, arcando com o valor do Uber Flash de ida e volta.

Condições Gerais

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, ajustes ou alterações.
A peça deverá ser devolvida com a etiqueta original afixada.
Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração poderão ter a solicitação de troca ou devolução recusada.
A aprovação da troca ou devolução está condicionada à análise da equipe da Future Company.